Politique de Retour et de Remboursement de Lizati3D.com

Dernière mise à jour : [13/10/2024]

Chez Lizati3D.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous recevez un produit défectueux, nous nous engageons à le remplacer selon les conditions décrites dans cette politique.

1. Délai de Remplacement

Vous avez le droit de demander un remplacement pour les produits défectueux dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de Remplacement

Pour être éligible à un remplacement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les articles doivent être en état neuf, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

• Le colis ne doit pas avoir été ouvert. Si l'emballage a été ouvert, le remplacement ne pourra pas être accepté.

• Les étiquettes et scellés de sécurité doivent être intacts.

• Vous devez fournir la preuve d'achat (facture ou reçu).

• Vous devez signaler le produit défectueux dans les 14 jours suivant sa réception.

3. Procédure de Remplacement

Pour initier un remplacement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@lizati3d.com, en indiquant votre numéro de commande et une description du défaut.

2. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article défectueux.

3. Emballez soigneusement l'article et incluez une copie de la preuve d'achat dans le colis.

4. Frais de Retour

Les frais de retour pour un produit défectueux sont à notre charge.

Les frais de livraison initiaux et de retour liés aux produits non défectueux sont à la charge de l'acheteur.

5. Frais de Douane et Autres Frais

Tous les frais de douane et autres frais associés à l'importation d'un produit retourné sont à notre charge.

6. Remplacement

• Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit défectueux, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus du remplacement.

• Si approuvé, nous expédierons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

7. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article conformément à notre politique de remplacement et passer une nouvelle commande.

8. Articles Non Éligibles au Remplacement

Les articles suivants ne peuvent pas être remplacés :

• Produits personnalisés ou sur mesure.

• Produits endommagés ou utilisés.

9. Modifications de la Politique

Lizati3D.com se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remplacement, veuillez nous contacter :

• Email : contact@lizati3d.com

• Téléphone : +32 483 014 391